조이호라(JOYHORA, 이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

1. 회원 가입 및 관리 (소셜 로그인 본인 식별, 계정 연동)
2. 게임 서비스 제공 (진행 데이터 저장, 기기 변경 시 복구)
3. 인앱결제 처리 및 결제 확인, 환불·구매 고객 응대
4. 맞춤형 광고 게재 및 광고 SDK 운영
5. 부정 이용 방지, 민원 처리, 공지사항 전달

2. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법

구분	수집 항목 · 방법
소셜 로그인	구글/애플 고유 식별자, 이메일(제공 동의 시)
게임 이용 기록	진행 데이터, 접속 로그·IP, 기기정보
인앱결제	구매 상품명·금액·일시·주문번호
광고 식별자	ADID/IDFA, 기기정보, 앱 이용 행태정보
문의 대응	이메일, 문의 내용, 게임 계정 식별자(UID), 닉네임, 앱 버전, 플랫폼

카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 직접 수집하지 않으며 Google Play/App Store가 처리합니다.

3. 개인정보의 보유 기간

• 계약·청약철회 기록 — 5년
• 대금결제·재화공급 기록 — 5년
• 소비자 불만·분쟁처리 기록 — 3년
• 접속 로그, 접속지 추적자료 — 3개월

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

법령 근거 또는 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무
Google LLC	맞춤형 광고 게재·성과 분석 (처리방침)
Google LLC / Apple Inc.	회원 인증(소셜 로그인), 인앱결제 처리
Google LLC (Firebase)	게임 진행 데이터 보관 및 계정 인증
Unity Technologies (Unity Ads / LevelPlay)	광고 게재 및 광고 수익 측정
AppsFlyer, Inc.	광고 성과 측정 및 앱 설치 경로 분석 (처리방침)
Meta Platforms, Inc.	광고 게재 및 광고 성과 측정 (처리방침)
Cloudflare, Inc.	고객지원 사이트 운영 및 문의 접수
Resend, Inc.	문의 답변 메일 발송

5. 개인정보의 국외 이전

제4조의 수탁업체는 모두 국외에 소재하므로, 위탁 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.

이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 시점 · 방법	보유 기간
Google LLC	미국	광고 식별자, 기기정보, 게임 이용 기록, 계정 식별자	서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 전송	위탁계약 종료 시까지
Apple Inc.	미국	계정 식별자, 결제 정보	로그인·결제 시 전송	위탁계약 종료 시까지
Unity Technologies	미국	광고 식별자, 기기정보	광고 표시 시 전송	위탁계약 종료 시까지
AppsFlyer, Inc.	미국	광고 식별자, 기기정보, 앱 설치·이용 이벤트, 인앱결제 금액	앱 실행·이벤트 발생 시 암호화된 네트워크를 통해 전송	위탁계약 종료 시까지
Meta Platforms, Inc.	미국	광고 식별자, 앱 설치·이용 이벤트	광고 성과 측정 시 AppsFlyer 를 통해 전송	위탁계약 종료 시까지
Cloudflare, Inc. / Resend, Inc.	미국	이메일, 문의 내용, 계정 식별자, 닉네임	문의 접수 시 전송	위탁계약 종료 시까지

이용자는 support@joyhora.com 으로 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 광고 기반 무료 서비스, 계정 연동, 고객지원 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 개인정보 열람·정정·삭제, 처리정지, 동의 철회(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 앱 내 프로필 → 설정 → 계정 삭제에서 직접 탈퇴할 수 있으며, support@joyhora.com 으로 요청하실 경우 관련 법령에서 정한 기간 내에 조치합니다. 탈퇴 시 게임 진행 데이터와 보유 재화는 복구할 수 없으며, 법령에 따라 보존 의무가 있는 기록은 제3조의 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

7. 파기 절차 및 방법

파기 사유 발생 시 별도 보관 후 법령에 따라 파기하며, 전자파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.

8. 안전성 확보조치

접근 권한 제한, 취급자 최소화, 인증정보 암호화, 전송 구간 암호화(HTTPS), 백신 소프트웨어를 통한 악성코드 대응 등을 시행합니다.

9. 맞춤형 광고 설정

회사는 무료 서비스 제공을 위해 광고를 게재하며, 이 과정에서 광고 식별자(ADID/IDFA)를 수집합니다. 또한 회사가 집행하는 광고의 성과(설치 경로, 앱 이용·결제 이벤트)를 측정하기 위해 AppsFlyer 를 통해 광고 식별자와 이벤트 정보를 광고 플랫폼(Google, Meta)에 전송합니다. iOS 에서는 앱 추적 투명성(ATT) 동의를 거부하면 광고 식별자가 전송되지 않습니다.

이용자는 기기 설정에서 광고 식별자를 재설정하거나 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다. 이 경우 관심사 기반 맞춤 광고만 중단되며, 광고 자체는 계속 표시됩니다.

10. 아동의 개인정보 보호

본 서비스는 만 13세 이상을 대상으로 하며, 만 13세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.

11. 개인정보 보호책임자

12. 권익침해 구제 방법

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)

13. 처리방침의 변경

이 방침을 변경하는 경우 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 알립니다.